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   研究完關于希爾頓的近百篇資料之后，真的是感慨萬千。仁者見仁、智者見智的場面在分析希爾頓成功原因上體現的淋漓盡致。誠然，在不同的角度下，人們可以得出關于希爾頓創始人康拉德·希爾頓成功的各種原因，比如大家認為的希爾頓成功的原因包括特許經營模式、微笑的服務、不斷的收購或資本運作、擁抱數字化時代、超級的營銷手段、多品牌化的細分市場、產品的創意創新、全球化、企業文化、對員工的培訓、令人佩服的標準化、精準的選址等等。
       然而，在所有這些成功原因的背后，卻鮮有人提及我早在1999年時我的碩士論文里就提到的一個企業成功的最根本原因之一，那就是人力資本。在一家企業的所有人力資本之中，“企業家”的人力資本至關重要，而人力資本的內容在我的碩士論文里也非常清晰地提到至少包括三類：腦力、體力與品性。
       顯然，康拉德·希爾頓在“品性”這個人力資本上具有超級的特性與價值。
       仔細研讀康拉德·希爾頓的創業歷史你會發現，幾乎所有企業家的“品性”人力資本的表現形式都在這個人身上有所體現：商業的天賦，賺錢的欲望，雄霸天下的野心，困境或甚至瀕臨絕境下的樂觀與奮斗，堅持不懈，敢于冒險，自信，魄力等。想想吧，一無所有時卻指著報紙上的地圖說將來那些城市都將有自己的酒店的自信，一個只有幾萬美元的人卻要去收購100萬美元的生意，依靠抵押和甚至誘惑的前景大餅把被收購對象變成自己的投資人，幾度瀕臨破產卻頑強地活下來，快速地從五金雜貨店轉行到銀行、石油等一直到酒店并且做哪行都能熱愛和成功背后的學習力，……這些事件的背后，透露出的都是康拉德·希爾頓的優秀和超級的品性人力資本。
       所以，當你欲采用特許經營的方式稱霸你的行業領域、區域或實現你的夢想時，千萬記得，你光有好的頭腦和健康的體魄是遠遠不夠的，你必須強化你的包括品德、性格、意志、氣質、興趣、耐心、堅韌不拔、樂觀等“品性”人力資本。