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業(yè)績越來越吃緊的化妝品零售巨頭莎莎，很快要告別臺(tái)灣市場了。近日，莎莎國際(00178.HK，以下簡稱“莎莎”)發(fā)布公告稱，預(yù)期中國臺(tái)灣地區(qū)市場將于2018年3月31日關(guān)閉，集團(tuán)將集中資源發(fā)展中國內(nèi)地、港澳和新馬市場以及電子商貿(mào)業(yè)務(wù)。公告顯示，莎莎國際在中國臺(tái)灣地區(qū)市場一直表現(xiàn)不理想，連續(xù)六年出現(xiàn)虧損。

同時(shí)，香港另一美妝零售集團(tuán)卓悅在去年經(jīng)歷了大幅虧損。近日，卓悅控股(00653.HK，以下簡稱“卓悅”)發(fā)布的2017年財(cái)報(bào)顯示，全年虧損達(dá)到2.02億港元，同比下滑120.8%。卓悅表示，集團(tuán)目前的虧損狀態(tài)已經(jīng)觸底，在零售市場逐步回暖、內(nèi)地旅客回升支撐消費(fèi)以及租金回調(diào)的趨勢下，業(yè)績將會(huì)穩(wěn)步回升。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，兩者近年來的業(yè)績頹勢和整個(gè)零售市場的環(huán)境衰退相關(guān)。跨境電商的沖擊、香港旅游業(yè)的下滑等，都嚴(yán)重?cái)D壓了發(fā)展空間。不過，隨著香港零售市場正式踏入復(fù)蘇期，以及內(nèi)地市場消費(fèi)需求趨勢的加強(qiáng)，莎莎和卓悅?cè)绻苓m時(shí)調(diào)整市場策略，有望抓住這一市場機(jī)遇扭虧。

《中國經(jīng)營報(bào)》記者就相關(guān)財(cái)報(bào)事宜向莎莎和卓悅發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

同店銷售表現(xiàn)不佳

據(jù)了解，截至2018年1月31日，莎莎國際在亞洲區(qū)包括中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣、中國內(nèi)地以及新加坡、馬來西亞，總計(jì)設(shè)有288間零售店及專柜。其中，在臺(tái)灣共有21家店鋪。公告顯示，截至2018年1月31日止10個(gè)月，莎莎在臺(tái)灣市場業(yè)務(wù)的營業(yè)額為1.543億港元，按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算逐年下跌11.5%，已是連續(xù)六年虧損。

莎莎國際也對(duì)臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)行過調(diào)整，包括重整當(dāng)?shù)毓芾韴F(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)營運(yùn)及降低成本，期望收窄虧損。在2017/2018年中期報(bào)告中，莎莎國際曾指出該措施已漸見一些成效并令同店銷售有所改善。莎莎國際主席郭少明表示，臺(tái)灣市場業(yè)務(wù)表現(xiàn)一直疲弱。董事會(huì)為了集團(tuán)及股東之整體利益，經(jīng)審慎考慮后，做出結(jié)束當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的決定，以便集團(tuán)集中資源于其他市場及業(yè)務(wù)。

在臺(tái)灣節(jié)節(jié)敗退的莎莎，其主要的銷售市場(占集團(tuán)收入逾八成)香港和澳門也并不輕松。來自莎莎國際截至2017年9月30日止6個(gè)月的財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)于港澳地區(qū)同店銷售較2016年同期下跌2.1%。同期，毛利率由41.4%小幅上升至42.2%，但成本增加抵消了毛利率的改善，繼而削弱了盈利能力。在去年截至6月30日的一季度財(cái)報(bào)同樣顯示，港澳市場同店銷售錄得 2.5%的跌幅，表現(xiàn)不及2016年第四季度，且差過集團(tuán)預(yù)期。

中國特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營第一人李維華告訴記者，所謂的同店銷售額，每個(gè)公司的計(jì)算方式可能不太一樣，不過一般來說指的就是將開業(yè)一年以上的店鋪的總銷售額與去年同期對(duì)比。同店銷售可以衡量一家零售店在相對(duì)固定的運(yùn)營成本下的盈利或虧損，反映零售商的整體盈利能力。近年來，赴港澳旅游人數(shù)減少，港澳零售市場的環(huán)境衰退，無疑給化妝品零售門店帶來沖擊。同時(shí)，來自高盛的警告同樣顯示，莎莎國際若要進(jìn)一步改善營運(yùn)效益，就必須進(jìn)一步推動(dòng)同店銷售增長。

截至去年 9月底的二季度財(cái)報(bào)顯示，莎莎在港澳以外市場方面，中國大陸、新加坡及馬來西亞營業(yè)額分別錄得5.9%、4.2%及0.5%的增幅。莎莎認(rèn)為，中國內(nèi)地及電子商貿(mào)的營運(yùn)效率持續(xù)改善，使其營運(yùn)虧損有較顯著的收窄。不過，在2016財(cái)年，莎莎在內(nèi)地還一度遭遇虧損和關(guān)店。2016財(cái)年，莎莎在內(nèi)地市場銷售額為2.77億港元，同比下跌3.9%，虧損1500萬港元。記者翻閱莎莎往年財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，2017年3月31日至9月30日，其在中國內(nèi)地開店 4家，但關(guān)店達(dá)到 6 家。目前，在中國內(nèi)地，絲芙蘭擁有超過200家門店，萬寧門店超過200家，屈臣氏門店更是多達(dá)3000家，而莎莎在內(nèi)地僅擁有 54 家店鋪。

“商品沒有價(jià)格優(yōu)勢，也許是造成莎莎在內(nèi)地市場無法復(fù)制其在香港輝煌過去的重要原因。”熟悉日化行業(yè)的專家張紅輝對(duì)記者表示。根據(jù)資料顯示，莎莎香港門店的商品價(jià)格比內(nèi)地平均低40%，同時(shí)還擁有大量的國際品牌。但進(jìn)入內(nèi)地后，由于涉及關(guān)稅，同樣的商品稅后成本會(huì)增長30%以上。

上述專家亦表示：“失去了價(jià)格上的優(yōu)勢，莎莎在內(nèi)地的門店轉(zhuǎn)而倚重自有品牌和獨(dú)家代理品牌。不過，由于內(nèi)地衛(wèi)生檢查條例，每一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品型號(hào)都需要衛(wèi)生檢疫證書，從申請到通過的時(shí)間長達(dá)3年，導(dǎo)致新品上架速度遲緩。 再加上葆麗美、蜜黛詩、SILK WHITIA等這些其獨(dú)家代理的品牌，都是內(nèi)地消費(fèi)者并不熟悉的品牌。”莎莎在財(cái)報(bào)中也曾表示，“存在新出的自家品牌產(chǎn)品因進(jìn)行國家食品藥品監(jiān)督管理總局的衛(wèi)檢程序而延遲上市的現(xiàn)象。”

同時(shí)，香港另一美妝零售集團(tuán)卓悅也在最近公布了2017年全年業(yè)績。2017年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)額19.35億港元，較去年的19.95億港元減少3%，全年虧損為2.02億港元，同比下滑120.8%。截至2017年，卓悅在香港、澳門及廣州共運(yùn)營38間門店，同比凈減少4間。在廣州從事化妝品生意的林先生表示：“除了零售業(yè)的大環(huán)境因素，卓悅在港澳、內(nèi)地的店鋪受到售賣‘假貨’的困擾，知乎上也有關(guān)于這方面的提問和討論，令消費(fèi)者感到困惑。”

發(fā)力線上能否自救?

面對(duì)尷尬的業(yè)績表現(xiàn)，莎莎、卓悅并非沒有采取行動(dòng)去補(bǔ)救。

莎莎稱，未來將繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)地的店鋪網(wǎng)絡(luò)，關(guān)閉位于偏遠(yuǎn)城市表現(xiàn)欠佳的店鋪，并在管理完善的省會(huì)城市集中開設(shè)新店鋪，目前這些新店鋪的盈利能力正在提升。同時(shí)，莎莎會(huì)透過表現(xiàn)理想的重點(diǎn)品牌和單品，推出并運(yùn)營新產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品組合。

卓悅也在采取類似的做法。財(cái)報(bào)表示，集團(tuán)將會(huì)進(jìn)一步調(diào)整店鋪網(wǎng)絡(luò)位置，以合理租金開拓至不同地區(qū)，并爭取在核心地區(qū)或擁有穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)的住宅購物區(qū)繼續(xù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)。在內(nèi)地市場，卓悅計(jì)劃移除過時(shí)產(chǎn)品，增強(qiáng)及擴(kuò)充自家品牌產(chǎn)品，并從韓國、日本、歐洲、美國等地搜索最新暢銷的產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者需求。“內(nèi)地消費(fèi)正在經(jīng)歷升級(jí)轉(zhuǎn)型的階段，我們相信高消費(fèi)產(chǎn)品在這一輪零售業(yè)復(fù)蘇中會(huì)主導(dǎo)市場。”

在電子商貿(mào)方面，從2015年開始，莎莎就開始了頻繁觸網(wǎng)行動(dòng)。從上線蘇寧海外購、進(jìn)駐京東全球購， 在上海開張了首家內(nèi)地O2O體驗(yàn)店，到和網(wǎng)易考拉海購合作、通過“Alipay”和“微信”等平臺(tái)吸引消費(fèi)者，再到去年9月正式加盟天貓國際平臺(tái)，無不顯露出莎莎對(duì)電商渠道的關(guān)注。

同樣，由于電商、數(shù)字應(yīng)用及移動(dòng)支付的普及，卓悅也試圖把握線上的發(fā)展機(jī)會(huì)。卓悅財(cái)報(bào)稱，“集團(tuán)會(huì)繼續(xù)與唯品會(huì)、京東、天貓、微信等電商或數(shù)字平臺(tái)加強(qiáng)合作，并在各平臺(tái)加強(qiáng)數(shù)字營銷。此外，還將支持包括ApplePay、AndroidPay、支付寶·香港及微信支付等線上支付方式。由于營銷及品牌推廣渠道有所改變，本集團(tuán)2017年數(shù)碼媒體宣傳成本占整體宣傳費(fèi)用總額的60%，較2016年的48.2%上升了11.8%。”

不過，電商帶來的反饋不及莎莎所預(yù)想的。截至去年9月30日6個(gè)月的財(cái)報(bào)顯示，莎莎在電商業(yè)務(wù)的營業(yè)額為1.77億港元，同比下跌6%，主要由于免運(yùn)費(fèi)服務(wù)的門檻從2017年4月1日起翻倍，加上價(jià)格上調(diào)所致。

公司稱，未來會(huì)積極開拓更多與知名第三方電子商貿(mào)平臺(tái)合作的機(jī)會(huì)，以相對(duì)較低的成本開拓新客戶;莎莎會(huì)透過優(yōu)化庫存流程以改善存貨管理，并加強(qiáng)新品的推出，同時(shí)將進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)地自貿(mào)區(qū)倉庫的運(yùn)作，從而降低物流成本及提升盈利能力。莎莎國際主席郭少明也曾公開表示，對(duì)于電商，控制成本比銷售增長更為重要。2016 年電商銷售增長良好，但成本太高，故在改善電商體驗(yàn)及縮短收貨日期后，銷售會(huì)進(jìn)一步提升，但未能扭虧為盈。

“莎莎缺乏一線品牌的代理，在產(chǎn)品力上的吸引力不足，無論是對(duì)線上線下來說，也許都難以促進(jìn)銷售。另外，目前不少品牌都已在天貓上擁有自己的旗艦店，消費(fèi)者可能很難轉(zhuǎn)移到莎莎的線上店去，除非有不錯(cuò)的價(jià)差和優(yōu)惠。”張紅輝說，事實(shí)上，香港零售市場2017年開始正式踏入復(fù)蘇期，莎莎和卓悅?cè)绻軌蜃プ∵@一市場機(jī)遇，未嘗不可以改變頹勢。

香港特區(qū)政府統(tǒng)計(jì)處公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年香港零售業(yè)總銷貨價(jià)值為4461億港元，較2016年上漲2.2%，扭轉(zhuǎn)了自2014年以來連續(xù)三年的跌勢。今年3月份，莎莎公布的最新銷售數(shù)據(jù)稱，受惠于零售市場的復(fù)蘇，從 2018 年 1 月 1 日至 2 月 28 日止的兩個(gè)月，集團(tuán)港澳零售銷售同比上升 14.6%，同店銷售亦獲得 11.1%增幅。